Feed on
Posts
Comments

A menudo las infraestructuras y los antiguos equipamientos suponen barreras para la vida cotidiana de muchísimas personas. El turismo es una actividad o un derecho al que nadie debería tener que renunciar, y mucho menos si es por motivos de discapacidad, edad u otras razones similares.

accesibilidadA veces para viajar basta con disponer de tiempo libre, dinero y deseos de hacerlo. Un escalón, una puerta demasiado estrecha o una bañera de hotel demasiado alta que pueden representar verdaderas limitaciones para personas con alguna discapacidad o limitación, y llegan a cobrar aún más importancia a la hora de viajar.

“El desarrollo de una oferta turística que pueda ofrecer un servicio de calidad y accesible para todos se hace simplemente indispensable”


Para los hoteles que no están bien adaptados (solo cumplen con los mínimos legales), el constituir una buena opción accesible puede representar inversiones más o menos destacables, pero también de esta manera, estamos llegando a un segmento de clientes importante y que puede ser muy influyente, lo que podría justificar la necesidad de hacer los elementos involucrados en el turismo (hoteles, lugares de interés turístico, transportes, etc.) más accesibles a ellos, suponiendo además ventajas a escala global:

  • Supone el acceso en igualdad de condiciones que el resto de la población a los recursos turísticos.
  • Representa un factor muy importante para la plena integración de un emergente segmento de mercado (el de las personas con discapacidad) en la industria turística.
  • Supone una vertiente más del turismo responsable

Para orientar mejor los servicios hacia una mayor accesibilidad, exponemos algunos ejemplos para realizar simples mejoras, surgiendonos además varias preguntas inmediatas. Para los hoteleros: ¿Dispone el hotel de medidas que facilitan el acceso y disfrute del hotel a todo tipo de personas? Para las personas que necesitan estas medidas ¿Están realmente concienciados los hoteles y demás servicios turísticos con este tema? ¿En que medida son los hoteles de nuestro país accesibles?

Además, es importante tener en cuenta que los turistas con alguna discapacidad no desean ser separados o aislados del resto, por lo que en la medida de lo posible, debemos evitar la segregación. No olvidemos que el turismo representa también un factor de integración social.

Ante todo los siguientes principios deben primar:

  • Dar información precisa, fiable, completa  y detallada sobre la accesibilidad para las diferentes dimensiones de capacidad (motriz, visual, auditiva)
  • Preocuparse por la acesibilidad de todos los elementos del producto turístico (transporte, hotel, servicios y atracciones turísticas).
  • Preguntar a las personas con discapacidad sobre la accesibilidad.
  • Involucrar y formar a los empleados sobre este tema
  • Ver la inversión en accesibilidad como una inversión potencialmente rentable y no sólo como un gasto para cumplir la normativa

Algunas pequeñas medidas que se llevan a cabo en hoteles:

  1. Disponer el mobiliario de manera que no supongan obstáculos para una persona en silla de ruedas o invidente.
  2. Colocar los objetos auxiliares que pueda necesitar el huésped como mantas o almohadas extra, toallas y demás utensilios del cuarto de baño, mando de la TV, etc. a una altura menor a 120 cm, para que puedan ser alcanzadas por una persona en silla de ruedas.
  3. Admisión de perros guía
  4. Existencia de cartas en Braille

¿omo ves este tema en el sector del turismo actualmente? ¿crees que evoluciona positivamente o que por el contrario queda muchísimo por hacer? ¿Has tenido alguna experiencia destacable? ¡Cuéntanos! Nos interesan mucho vuestras opiniones al respecto.


 Natalí es licenciada en Ciencias Ambientales y transmite a los que estamos con ella su gusto por lo auténtico y por las cosas bien hechas. Además es la “calculadora” de la cuadrilla, quien mantiene a raya a todos los hoteles, asegurando justicia en cada puntuación ambiental. Su experiencia y formación adicional en turismo responsable, junto con su ilusión por este proyecto, le dan las armas necesarias para lidiar con lo que se presente. Además, una gran pasión por viajar, por los deportes al aire libre y por la naturaleza, le sirven como una formación extra en su currículum que le viene como anillo al dedo a su puesto. Leer más de este autor


Quizá también te interese...

Leave a Reply

Newsletter

Responsible Hotels is member of Sustainable Travel International
Responsible Hotels is member of Global Sustainable Tourism Council
Responsible Hotels Logo
Sobre nosotros Sobre el criterio Turismo Responsable Promoción Categorías Directorio de empresas