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Esta tarde participaré en una mesa redonda a la que Instituto Internacional San Telmo me ha invitado. Me gustaría compartir algunos apuntes que he preparado.

  • En Grupo El Fuerte, debemos presentar nuestra oferta turística de una forma diferenciada para dirigirnos a un cliente de nivel cultural y adquisitivo más alto. Para ello, es necesario apostar un modelo de negocio de turismo “responsable”. Comunicar esto a nuestros clientes es nuestro gran reto.
  • Fuerte Hoteles se está internacionalizando. Esto responde a la necesaria diversificación geográfica.
  • La diversificación del grupo (creando y desarrollando empresas basadas en sus capacidades de diseño, desarrollo de proyectos y gestión hotelera) consiste en hacer para otros lo que siempre has hecho para ti y moverte en el campo que dominas. La fortísima competencia exige un alto grado de fidelización.
  • Son clave en el futuro las nuevas formas de comercialización “transparente” (el 50% de las reservas ya son on line, directa o indirectamente, y cada vez pesa más la opinión de otros clientes.
  • Tenemos que evolucionar en el perfil del turista, pero para esto tenemos que definir cuál es el futuro turista. Yo tengo claro que es el tiene mas nivel cultural y económico y debemos orientarnos a satisfacer sus necesidades. Ya es una dificultad, por no decir imposibilidad, competir en el mercado de masas.
  • Tenemos el producto que demanda el turista de calidad, pero habría que compensarlo con la formación de las personas.
  • Tenemos que ser mas creativos en cuanto a los costos, pero sobre todo apuntar a un mercado con mayor poder adquisitivo y confiar en que salgamos del fondo de la crisis en la que estamos.
  • Hay que gestionar las marcas de los destinos con más criterios comerciales que políticos.

Al mismo hilo, hace unos meses publicamos este otro artículo El turismo que necesitamos donde Javier Ortiz analiza las ideas publicadas en el Diario Sur de Málaga sobre captar un turismo de calidad.

instituto internacional san telmo


 José es Consejero de Grupo El Fuerte y ha estado al frente de la Dirección General de la compañía desde 1999. Se trata de grupo hotelero, de capital cien por cien andaluz y con mas de 50 años de experiencia en el sector. Es el precursor de este proyecto. La pasión por la naturaleza y el senderismo que heredó de su padre, y su carácter innovador le ha puesto al frente de esta desafiante iniciativa. Leer más de este autor


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One Response to “Reinventando el negocio turístico. Nuevos enfoques para nuevos entornos”

  1. [...] este tema publiqué un artículo sobre el turismo que necesitamos y otro sobre cómo reinventar el turismo para el nuevo entorno que os invito a leer. Artículos relacionados por categorías:Fitur 2012: más TURISMO RESPONSABLE [...]

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